Reklamation und Zurückstellung der Ware

Belehrung:

Fotos des beschädigten Teils des Artikels + das Foto der äußeren Schachtel in den Teil der Beschädigung hinzufügen bitte (auch wenn die Schachtel nicht zerrissen ist). Sie sind verpflichtet, dem Kurier zum Zeitpunkt bei der Warenannahme einen Schaden zu melden und ein Formular verfassen - Bei Verdacht eines Schadens den Emfang unter Vorbehalt (z.B. Frachtdokument)mit Angaben des vermuteten Schadens quttieren. Sofern mit Ihrem Unterschrift zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets nichts anderes angegeben ist, sind Sie damit einverstanden, das Paket vorbehaltlos zu erhalten und Eigentümer der Ware zu werden.

Ansprüche auf mechanische Beschädigung des Produkts, die bei Erhalt der Lieferung nicht erkennbar waren, müssen sofort nach Erhalt der Lieferung, jedoch spätestens 24 Stunden nach Lieferung der Ware geltend gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, nachzuweisen, dass ein mechanischer Schaden am Produkt nicht innerhalb von 24 Stunden entdeckt werden kann, selbst wenn es sorgfältig geprüft wird. Ansprüche aus später entdeckten Mängeln dieser beschädigten Ware stehen dem Kunden nur dann zur Verfügung, wenn er nachweist, dass die beanstandeten Mängel bereits zum Zeitpunkt des Eintreffens vom Frachtführer Waren hatten.

Wenn die Ware beschädigt ist und kein Schadenprotokoll haben, informieren Sie uns unverzüglich über das ausgefüllte Formular

Wir verpacken die Ware in Qualitätsboxen mit Schutzelemente und die Ware wird vor dem Versand geprüft. Wir haben eine Überwachungskamera mit Aufzeichung von der Verpackung bis zur Zustellung der Ware an den Kurierdienst. Im Fall, daß die Ware auf den Boden geworfen wird, verhindern keine Maßnahmen die Beschädigung der Ware. Wir werden versuchen, das Problem in kürzester Zeit zu Ihren Gunsten zu lösen.

Belehrung:

Es tut uns leid, dass mit Ihrem Produkt BRIMO® etwas nicht in Ordnung ist. Damit wir Ihre Reklamation prüfen und so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Angaben wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen.

Was uns hilft? Ein detailliertes Foto des Problems und ein Foto der gesamten Ware + eine ausführliche Beschreibung in der Nachricht. In der Nachricht können Sie Einzelheiten angeben. Zum Beispiel, zu welchem Zweck Sie die Ware verwenden. Nach wie vielen Tagen Betriebsdauer trat das Problem auf, oder unter welchen Umständen das Problem an der Ware entstanden ist.

Belehrung:

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hana Godušová, Lermontovova 911/3, 81105 Bratislava , Slowakei, Tel.: +49 211 946 243 32, E-Mail: brimo@brimo.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des

Widerrufst

Es ist notwendig, dass die Ware an unsere Adresse geschickt wird. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Für Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.